Karine Lalieux, de l'audace et des convictions

Kris Peeters abandonne une fois de plus les consommateurs...



La majorité MR/N-VA a rejeté ma proposition de loi PS qui assurait au consommateur le libre choix de la façon dont il veut recevoir ses factures d’eau, d’énergie et de télécommunications.

Pour la majorité MR/N-VA, le choix de la facturation électronique par les entreprises est plus important que la liberté de choix du consommateur

En effet, la majorité estime donc que les consommateurs peuvent se voir imposer, sans leur consentement, le passage d’une facturation papier à une facturation électronique.

Il est pourtant utile de rappeler que le consommateur doit pouvoir garder le droit de choisir librement s’il veut recevoir ses factures sur papier ou par Internet !

Pour moi, c’est un choix évident qui répond aux besoins spécifiques de certains consommateurs et qu’une grande entreprise ne peut pas lui confisquer : certains optent pour une facture papier pour faciliter leur classement, pour mieux la contrôler, pour être sûr de la recevoir pour la payer dans les temps ou tout simplement parce qu’ils ne maîtrisent pas les nouvelles technologies.

L’avis du Ministre sur la proposition de loi PS, accompagné d’une note du SPF économie sur la problématique, démontre pourtant l’existence d’un problème : « un nombre important de plaintes ont par exemple été déposées contre Proximus et Mobistar qui poussaient leurs clients vers une facturation électronique sans leur consentement »

Je regrette donc que la majorité ait une fois de plus décidé d’abandonner les consommateurs pour défendre les intérêts des grandes entreprises.

Et je regrette cette frilosité injustifiée du Ministre et de sa majorité qui, tout en reconnaissant le problème, ne proposent aucune solution.

Mercredi 3 Mai 2017
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